Fala Salvador registra solução de 95% das solicitações feitas pela população
Foto: Bruno Concha/Secom PMS O Fala Salvador, um dos principais canais de acesso entre o cidadão e a Prefeitura, registrou 298,292 solicitações no primeiro trimestre de 2024. Através da equipe de acompanhamento e monitoramento de demandas, 95,06% das solicitações recebidas nesse período foram concluídas, fruto do compromisso da gestão em apresentar melhorias com o foco no retorno ao cidadão. "Nós tínhamos uma meta de promover a solução de 60% de tudo que fosse solicitado pelo Fala Salvador e pelo Salvador Digital em um prazo de menos de 20 dias. No entanto, a meta foi superada e 95% de tudo que é solicitado pelos canais de acesso está sendo solucionado dentro do prazo. Acompanhamos as demandas diariamente e no final da semana mandamos um relatório para cada secretaria falando sobre as pendências”, explica o ouvidor-geral de Salvador, Jean Sacramento. Cerca de 70% das demandas registradas nesses três primeiros meses do ano foram solicitações para a execução de serviços municipais, ...