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Fotos: Bruno Concha/Secom PMS A Secretaria Municipal de Mobilidade (Semob) lançou, na última sexta-feira (18), a pesquisa de satisfação aos permissionários e autorizatários de Salvador. A ação visa identificar e melhorar cada vez mais os serviços de atendimento. Após o atendimento na sede da Cotae, localizado nos Barris, o permissionário aponta o celular no QR Code disponibilizado na tela. Na ocasião, ele pode informar qual serviço foi buscar, a opinião sobre o atendimento e o que pode melhorar no serviço. De acordo com a Semob, no primeiro dia da pesquisa, foram protocoladas 31 avaliações, sendo 17 por taxistas, um motorista auxiliar de táxi, 11 motoristas de van escolare e dois mototaxistas. Dentro dessa lista, 94% tiveram a solicitação atendida, em torno de 90% disseram que o tempo de espera foi satisfatório, e os outros 90% avaliaram o atendimento como bom ou ótimo. O secretário da Semob, Fabrizzio Muller, espera que todos colaborem com a pesquisa para que a pasta possa realizar u...

  Uma pesquisa realizada para aferir o grau de satisfação dos usuários da Rede SAC detectou que 92% dos entrevistados ficaram satisfeitos ou muito satisfeitos com o atendimento prestado nas unidades do Serviço de Atendimento ao Cidadão, em 2021. Realizado pela Secretaria da Administração, em parceria com a Superintendência de Estudos Econômicos e Sociais da Bahia (SEI), o levantamento entrevistou 125 mil cidadãos, entre janeiro e dezembro do ano passado. O levantamento dos dados da pesquisa é realizado de forma continuada, através do envio de questionários para usuários de Rede SAC, após passarem por atendimento em uma das 78 unidades do estado. As informações são compiladas periodicamente e servem como subsídio para implementação de melhorias nos postos e pontos do Serviço de Atendimento ao Cidadão. O questionário da pesquisa contém perguntas a respeito de satisfação dos usuários em tópicos como agendamento, atendimento, infraestrutura e outros. O levantamento também traz questões...